Hallo Vitor,
ich weiß nicht ob es genau diese Adresse war (das ist ja schon 4 Jahre her), aber, wie du, habe ich die Adresse genommen, die in der AGB stand. Ich weiß noch das es in München war.
Genau, diese Adresse steht auch im Flixbus Impressum.
Dort stehen auch die Verantwortlichen für den Mahnbescheid, falls es dazu kommt.
Viel Erfolg damit 🙂 50% ist schon heftig und mehr als dreist.

Und ja, diese 14 Tage Widerrufsrecht bzw. Rücktrittsrecht stehen dir zu wenn du die Tickets online gekauft hast.
Du kannst die genauen Kosten für das Einschreiben mit Rückschein geltend machen, aber nicht mehr als die tatsächlichen Kosten sind.
Bei einer anständigen Firma wäre ein Einschreiben nicht nötig, aber bei dieser würde ich es machen.
Siehe auch diesen Reddit Post zum Widerruf, Fax mit Sendeprotoll oder Email mit Zustellungsprotokoll (bei Thunderbird geht das, aber bei Gmail nicht, nur wenn man Business Gmail hat bietet Google dieser Feature) wäre statt Brief auch möglich.
Man könnte alternativ auch die Streitschlichtungsstelle der EU nutzen, wenn der Widerruf abgelehnt wird. Bzw, ich sehe das stehe auch im Impressum unten.
Na, wie geschrieben, ich wünsche viel Erfolg.

Hi Darko,

ich bin gerade dabei diesen Weg einzuschlagen, da ich die heute von mir erworbenen Fahrkarten stornieren möchte und die Angemessenheit einer Stornogebühr von 50%(!) überhaupt nicht einsehe.

Laut AGB habe ich ja das Recht binnen 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Nun steht dort als Vertragspartner die Flix SE, Friedenheimer Brücke 16, 80639 München.
Da wollte ich sicherheitshalber mal fragen: ist das die Anschrift, an die du die Briefe geschickt hast?

Vorab vielen Dank,
Vitor

Wenn du garnicht weiterkommst, melde dich nochmal.

Herr Luketic war mein Vater, und der liegt unter der Erde, auch wenn ich an die 50 ziehe duze ich die Leute im Internet :).

Also Marina, ich bin auch kein Jurist, ich hatte 1 Jahr lang Rechtskunde im Berufkolleg I damals.
Bitte lies genau was ich geschrieben habe, in Ruhe.
Ich habe den gerichtlichen Mahnbescheid auch nur mit Mühe und viel Konzentration und Googlen ausgefüllt.
Ich habe, glaube ich, die 40€ gefordert, aber das wurde von Flixbus abgelehnt.
Nun war mir das nicht so wichtig und ich war zufrieden fast den gesamten Betrag zu bekommen (minus Stornogebühren).
Genau genommen war das nicht korrekt, aber besser als jetzt rumzuklagen.
Hätte ich das Geld nicht bekommen, hätte ich geklagt.

Und verstehe meine Aussagen als die eines Laien, ich bin kein Jurist.

Es ist wichtig vorher einen Brief zu schreiben, in dem du eine Frist setzt und Mahngebühren erhebst.
Flixbus ist im Verzug. Die Kosten für das Einschreiben und Papier und Umschlag können gern 10€ betragen.

Wenn die Frist überschritten wurde, kannst du online einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen. Wieviel der aktuell kostet weiß ich nicht.
Sollte nach diesem Mahnbescheid kein Geld ankommen, sprich, wird er abgelehnt, kannst du einstellen online, ob automatisch eine Klage erhoben werden soll.
Flixbus weiß aber was es tut und Forderungen ignorieren würde ich als Masche verstehen.
Aber sie wissen auch das man einen gerichtlichen Mahnbescheid nicht ignorieren kann.

Beim Ausfüllen vom Mahnbescheid, ich glaube man kann sich sogar beim Amtsgericht helfen lassen mit dem Ausfüllen.
Ich würde mir den Mahnbescheid online mal ansehen, und wenn du garnicht weiterkommst, zum Amtsgericht gehen und fragen ob sie dir beim Ausfüllen helfen können.

Wie geschrieben, ich habe das mit Ach und Krach gerade so hinbekommen.
Schau mal https://youtube.com/watch?v=5181bKZKw28

Hauptsache ist nicht den Kopf verlieren.
Wenn du storniert hast behalten die die Stornogebühren ein.
Wenn du innerhalb 14 Tagen schriftlich Widerruf eingereicht hast, dann dürfen sie das nicht.
Aber du must keinen Gutschein akzeptieren.

Schreibe zuerst einen Brief, freundlich, aber bestimmt, mit Fristsetzung von 2 Wochen.

mein Name ist Marina Simic und ich habe aktuell, knapp 4 Jahre nach Ihrem Beitrag, das selbe Problem mit FlixBus wie Sie.

Bei mir handelt es sich auch um Busfahrten nach Kroatien und um 350€.

Deshalb wollte ich Sie fragen, ob Sie vielleicht Tipps für mich hätten. Ich hab leider keine Ahnung von Jura und bin am verzweifeln.

Mit freundlichen Grüßen
Marina Simic